Politica di spedizione e resi
Data di efficacia: 29 settembre 2023
Informazioni sulla spedizione:
In Clementina Italy, offriamo spedizioni in tutto il mondo per portare i nostri prodotti di qualità ai clienti in tutto il mondo. Si prega di rivedere i seguenti dettagli sulla spedizione:
Tempi di spedizione: i tempi di spedizione possono variare a seconda della posizione. In genere, gli ordini impiegano dai 2 ai 12 giorni lavorativi per arrivare dopo essere stati elaborati. Questi tempi sono approssimativi e possono essere soggetti a ritardi al di fuori del nostro controllo, come l'elaborazione doganale.
Spese di spedizione: le spese di spedizione vengono calcolate in base alla posizione e al metodo di spedizione selezionato durante il pagamento. Il costo totale della spedizione verrà visualizzato al momento dell'acquisto. Il prezzo attuale è di 3,45 € per ordine in tutto il mondo.
Spedizione internazionale: per gli ordini internazionali, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e di importazione e che tali spese sono a carico del cliente. Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per informazioni su potenziali addebiti.
Resi e rimborsi:
In Clementina Italy, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se devi effettuare un reso, ti preghiamo di leggere le seguenti linee guida:
Periodo di reso: hai 14 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto o un prodotto è stato realizzato su ordinazione (prodotto per il design specifico selezionato e il modello di custodia del telefono o le dimensioni del corpo), purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
Idoneità per i resi: per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Assicurati che l'articolo sia privo di danni o segni di usura.
Notifica per i consumatori UE: ai sensi dell'articolo 16(c) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, / o possono anche essere sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene e / o entrambi.
Procedura di reso:
a. Articoli difettosi: se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla consegna. In tali casi, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
b. Articoli non difettosi: se desideri restituire un articolo per motivi diversi dal difetto, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso.
Rimborsi: dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Scambi: se desideri sostituire un articolo con una taglia o un design diversi, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza. Le richieste di cambio sono soggette a disponibilità.
Contattaci:
Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il reso o il rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@clementinaitaly.com Siamo qui per aiutarti e per garantire che la tua esperienza di acquisto con Clementina Italy sia positiva.
Clementina Italy si riserva il diritto di modificare questa Politica di spedizione e resi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica a questa politica verrà pubblicata sul nostro sito Web e sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione. Si prega di rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.
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Spese di spedizione: le spese di spedizione vengono calcolate in base alla posizione e al metodo di spedizione selezionato durante il pagamento. Il costo totale della spedizione verrà visualizzato al momento dell'acquisto. Il prezzo attuale è di 3,45 € per ordine in tutto il mondo.
Spedizione internazionale: per gli ordini internazionali, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e di importazione e che tali spese sono a carico del cliente. Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per informazioni su potenziali addebiti.
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Periodo di reso: hai 14 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto o un prodotto è stato realizzato su ordinazione (prodotto per il design specifico selezionato e il modello di custodia del telefono o le dimensioni del corpo), purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
Idoneità per i resi: per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Assicurati che l'articolo sia privo di danni o segni di usura.
Notifica per i consumatori UE: ai sensi dell'articolo 16(c) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, / o possono anche essere sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene e / o entrambi.
Procedura di reso:
a. Articoli difettosi: se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla consegna. In tali casi, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
b. Articoli non difettosi: se desideri restituire un articolo per motivi diversi dal difetto, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso.
Rimborsi: dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Scambi: se desideri sostituire un articolo con una taglia o un design diversi, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza. Le richieste di cambio sono soggette a disponibilità.
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