Polityka Wysyłki i Zwrotów

Data wejścia w życie: 29 września 2023 r.

Informacje o wysyłce:

W Clementina Italy oferujemy wysyłkę na cały świat, aby dostarczyć nasze wysokiej jakości produkty klientom na całym globie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi szczegółami dotyczącymi wysyłki:

  • Czas dostawy: Czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji. Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 2 do 12 dni roboczych po jego przetworzeniu. Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec opóźnieniom niezależnym od nas, takim jak procedury celne.
  • Koszty wysyłki: Opłaty za wysyłkę są obliczane na podstawie Twojej lokalizacji oraz wybranej metody wysyłki podczas realizacji zamówienia. Całkowity koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas zakupu. Aktualna cena wynosi 3,45 € za zamówienie na całym świecie.
  • Wysyłka międzynarodowa: W przypadku zamówień międzynarodowych należy pamiętać, że mogą zostać naliczone cła i opłaty importowe, które są odpowiedzialnością klienta. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o możliwych opłatach.

Zwroty i zwrot pieniędzy:

W Clementina Italy zależy nam na pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli chcesz dokonać zwrotu, zapoznaj się z poniższymi wytycznymi:

  • Okres zwrotu: Masz 14 dni od daty dostawy, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Jeśli od zakupu minęło 14 dni lub produkt został wykonany na zamówienie (zgodnie z wybranym wzorem, modelem etui na telefon lub rozmiarem ubrania), niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.

  • Warunki zwrotu: Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że produkt jest wolny od uszkodzeń lub śladów użytkowania.

  • Informacja dla konsumentów z UE: Zgodnie z artykułem 16(c) Dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku dostawy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także w przypadku produktów zapieczętowanych ze względów zdrowotnych lub higienicznych (lub obu).

  • Proces zwrotu:
    a. Wady produktu: Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta w ciągu 14 dni od dostawy. W takich przypadkach zapewnimy przedpłaconą etykietę wysyłkową, a koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez nas.
    b. Brak wad: Jeśli chcesz zwrócić produkt z innego powodu niż wada, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby rozpocząć proces zwrotu.

  • Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.

  • Wymiany: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub wzór, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wymiany zależą od dostępności produktów.

Skontaktuj się z nami:

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie lub zwrocie pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem hello@clementinaitaly.com. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić pozytywne doświadczenie zakupowe w Clementina Italy.

Studio projektowe: Vicolo della Speranza 9, Blera (VT) 01010, Włochy

Clementina Italy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Wysyłek i Zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany w tej polityce zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej i wejdą w życie natychmiast po opublikowaniu. Prosimy o regularne sprawdzanie tej polityki, aby być na bieżąco z aktualizacjami.