Zásady dopravy a vrácení zboží

Datum účinnosti: 29. září 2023

Informace o doručení:

V Clementina Italy nabízíme celosvětové doručení, abychom mohli našim zákazníkům přinést kvalitní produkty kdekoliv na světě. Přečtěte si prosím následující podrobnosti o doručení:

• Doba doručení: Doba doručení se může lišit v závislosti na vaší lokalitě. Obvykle doručení trvá mezi 2 až 12 pracovními dny od okamžiku zpracování objednávky. Tyto časy jsou orientační a mohou být ovlivněny faktory mimo naši kontrolu, jako je celní řízení.
• Poplatky za dopravu: Poplatky za dopravu jsou vypočítány na základě vaší lokality a zvolené metody dopravy při placení. Celkové náklady na dopravu se zobrazí během nákupu. Aktuální cena je 3,45 € za objednávku po celém světě.
• Mezinárodní doprava: U mezinárodních objednávek mějte na paměti, že mohou být účtovány celní a dovozní poplatky. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka. Doporučujeme se informovat u místního celního úřadu o možných poplatcích.

Vrácení zboží a náhrady:

V Clementina Italy si přejeme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud potřebujete zboží vrátit, přečtěte si následující pokyny:

• Lhůta pro vrácení: Máte 14 dnů od data doručení, abyste zahájili proces vrácení. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 14 dní nebo bylo zboží vyrobeno na zakázku (pro konkrétní design, model telefonu nebo velikost), bohužel vám nemůžeme nabídnout náhradu.
• Podmínky pro vrácení: Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, a v původním obalu. Zboží nesmí být poškozené ani vykazovat známky opotřebení.
• Oznámení pro zákazníky z EU: Podle článku 16(c) směrnice 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů nemusí být právo na odstoupení od smlouvy poskytnuto při dodávce zboží vyrobeného na zakázku nebo jasně personalizovaného / nebo pokud je zboží zapečetěno z důvodu ochrany zdraví či hygieny / nebo obojí.

Proces vrácení:

a. Vadné zboží: Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 14 dnů od doručení. V takových případech poskytneme předplacený přepravní štítek a náklady na vrácení hradíme my.

b. Nevadné zboží: Pokud chcete zboží vrátit z jiných důvodů, než je vada, náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pro zahájení procesu vrácení.

• Náhrady: Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu náhrady. Pokud bude vrácení schváleno, náhrada bude zpracována do 14 dnů. Náhrada bude vydána na původní platební metodu použitou při nákupu.
• Výměny: Pokud chcete zboží vyměnit za jinou velikost nebo design, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Požadavky na výměnu podléhají dostupnosti.

Kontaktujte nás:

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc s vrácením či náhradou, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na e-mailu: hello@clementinaitaly.com. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili pozitivní nákupní zkušenost s Clementina Italy.

Designové studio: Vicolo del a Speranza 9, Blera (VT) 01010, Itálie

Clementina Italy si vyhrazuje právo kdykoli změnit tuto politiku doručení a vrácení. Jakékoli změny této politiky budou zveřejněny na našich webových stránkách a budou platné ihned po zveřejnění. Prosím, pravidelně tuto politiku kontrolujte, abyste byli informováni o případných aktualizacích.